¿Cómo comprar?​

​Seguridad en la compra​

​Formas de pago a tu medida​

Gastos de envío y zonas de entrega​

Precios y descuentos

​Artículos personalizados y fabricaciones especiales a medida

​¿Es necesario registrarme para comprar?​

​¿Recibiré una factura con la mercancía?​

¿Cómo contacto con JamoneroSilestone?​

¿Cómo comprar?

En nuestra tienda online podrás encontrar los productos agrupados por distintas

categorías. Dichas categorías son: Packs para mudanzas y accesorios, cajas de cartón y

materiales de embalajes. Cada categoría esta dividida en distintas subcategorías donde

se agrupan de manera mas detallada los diversos materiales. También puedes encontrar

lo que necesitas mediante el buscador de la página principal.

Una vez encuentres el producto deseado, pinchando sobre el mismo se abrirá la ficha

del producto, con las fotos, la descripción detallada y toda la información necesaria para

la correcta valoración del artículo. Introduce en la tabla las unidades que necesites.

En estos momentos los productos están seleccionados pero no comprados, puedes

seguir introduciendo más productos a “mi cesta” o bien finalizar la compra pinchado en

“Finalizar pedido”.

Seguridad en la compra

Nuestra empresa adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la

fiabilidad de las transacciones realizadas en la tienda online y la confidencialidad de los

datos aportados por los clientes.

Nuestra página utiliza las tecnologías de pago seguro más modernas para garantizar la

seguridad de las transacciones. Cuando inicias el proceso de compra, la comunicación

se establece directamente entre tú y el banco. Toda la información circula cifrada y

nosotros nunca veremos cuál es el número de tu tarjeta, sólo el banco.

Nuestra tienda online pertenece al grupo Mármoles Torres, una empresa con 38 años de

trayectoria en el sector. Disponemos de tienda física en Santa Fé (GRANADA).

Formas de pago a tu medida

Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta

En nuestra cuenta de la CAIXA a nombre de Antonio Manuel García Segovia. Recuerde

indicar su nombre y el número de pedido para poder identificar más rápidamente su

pago y procesar el pedido lo antes posible

(El número de cuenta lo conocerá al finalizar su pedido.).

Tarjeta de crédito

Mediante el TPV Virtual gestionado por Paypal, una de las pasarelas de pago por

Internet más seguras en la actualidad, que sigue los estándares 3DSecure de visa y

Mastercard, en cada operación se solicita la autentificación del titular a la entidad

emisora de la tarjeta.

Paypal

PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet. No tendrá que introducir los

detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de

correo electrónico y una contraseña.

Contrareembolso por TIPSA

Pague comodamente al repartidor cuando reciba su pedido.

El pago deberá realizarse en efectivo, le recomendamos que tenga preparado el importe

exacto.

Si elige esta forma de pago, se aplicará un cargo adicional del 4 % sobre el importe total

de su compra con un cargo mínimo de 5 €.

LIMITACIONES PAGO POR CONTRAREEMBOLSO

Esta forma de pago está limitada a pedidos con un importe total máximo de 250 €.

En caso que su compra supere este importe y haya elegido esta forma de pago,

contactaremos con el cliente para ofrecer la mejor solución que se adapte a sus

necesidades.

No válida para pedidos de productos personalizados y fabricaciones especiales.

Disponibilidad de productos
Todos los artículos que tenemos en nuestra web están en stock en nuestras

instalaciones , para una entrega inmediata.

En caso de rotura de stocks:

1. Se le informará del nuevo plazo de entrega.

2. Deberá responder dicho e-mail confirmando la aceptación del nuevo plazo de

entrega.

3. Si no está conforme con dicho plazo podrá cambiar los artículos por otros que

estén disponibles o bien solicitar la devolución de la compra.

4. Una vez aceptado el nuevo plazo de entrega ya no se podrá anular el pedido.

Nuestro máximo objetivo es dar un buen servicio y que nuestros clientes queden

satisfechos.

Gastos de envío y zonas de entrega

En jamonerosilestone.es pretendemos facilitarte las compras, por tanto, el coste para

el cliente en los pedidos destinados a cualquier punto de la Península, se aplicará un

importe en concepto de transporte de 10 € + iva.

Para los envíos con destino a las Islas Baleares, Islas Canarias Ceuta y Melilla y otros

Paises se deberá solicitar presupuesto personalizado de transporte a través formulario

envíos especiales o en jamonerosilestone@hotmail.es.

Precios y descuentos

Los precios de nuestra web, no tienen incluido el IVA.

Para operaciones de importe muy elevado no dudéis en contactar con

jamonerosilestone@hotmail.es para recibir una atención personalizada.

Una vez terminada la decisión de compra y en el apartado “Finalizar pedido”, podrá ver

con todo detalle y claridad, los conceptos de compra, artículos en la cesta, los precios,

descuentos, impuestos aplicados, cargos por transporte, así como toda la información

importante de la compra. Una vez sea esta información validada por el cliente podrá

pasar a la pasarela de pagos.

Una vez realizada y terminada la compra, en el plazo máximo de (48)

horas, "jamonerosilestone" enviará un correo electrónico al Cliente, confirmándole

la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y

detallará las características de dicha compra.

Artículos personalizados y fabricaciones especiales a medida

Nuestros jamoneros pueden ser personalizados, tanto en sus medidas como en la

grabación de los mismos. Al no ser artículos estandarizados y que dispongamos en

stock, debemos realizarlos sobre pedido del cliente, ya que este debe aportar cierta

información que puede variar de un tipo de producto a otro. En las categorías de

productos que pueden ser personalizadas existe un enlace a un formulario donde el

cliente podrá solicitar presupuesto y condiciones de venta personalizadas a cada caso o

artículo.

Las personalizaciones se hacen normalmente grabado a chorro de arena y para terminar

se le da color.

Para poder grabar su logotipo de empresa tiene que facilitarnos su logo en formato EPS

o AI, al poder ser en las primeras versiones.

¿Es necesario registrarme para comprar?

Para comprar en nuestra tienda Online, no es necesario que crees una cuenta de registro

con contraseña.

Te recomendamos que lo hagas para mayor comodidad tuya, ya que podrás hacer un

seguimiento de tus pedidos, podrás disponer de un histórico de compras y así te evitarás

tener que introducir todos los datos nuevamente cada vez que vuelvas a comprar.

Crear una cuenta es muy sencillo, en el apartado Area Cliente, llenando un pequeño

formulario. También te puedes dar de baja cuando quieras, en el mismo apartado.

Si quieres puedes recibir información nuestra subscribiéndote al newsletter, del cual te

puedes dar de baja siempre.

¿Recibiré una factura con la mercancía?

Nuestros envíos siempre van acompañados de una factura. Si necesitas un duplicado,

cambiar datos etc. contacta con nosotros en jamonerosilestone@hotmail.es

¿Cómo contacto con JamoneroSilestone?

Para contactar con nosotros dejamos a tu disposición un formulario de contacto en la

parte inferior de la home en el apartado tienda Online. También puedes contactarnos

directamente en este jamonerosilestone@hotmail.es y te contestaremos lo antes posible.

Nuestra atención telefónica al número 654553014 es de lunes a viernes de 09:00 a

19:00 h.

Durante el mes de Agosto, nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes

de 9 a 14 h.